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打造差异化品质服务医院
中航医疗董事长高国兰分享医院如何打造差异化品质服务,她认为服务差异化可从质量、服务和管理三方面进行。到底什么才是品质服务?该如何做好医院的品质服务工作?如何让医院的服务区别于其他医院,从而谋得长远发展?这恐怕是当前国内众多医院管理者们不得不认真思考的问题。9月12日下午,在2014海峡两岸医院院长论坛上,中航医疗董事长、中国医科大学航空总医院院长高国兰女士和参会嘉宾一起分享了航空总医院差异化打造品质服务的经验。何为“品质服务”?在高国兰看来,品质服务就是以病人
北京有个门诊不输液医院
2012年8月1日,原卫生部发布《抗菌药物临床应用管理办法》,其中明确规定,严重违规使用抗菌药物的医生将被吊销执业证书,被称为史上“最严限抗令”。现在,两年时间过去,曾经被滥用的抗菌药物逐渐趋于合理、规范,但远未达到理想的境地。医院、医生、患者在“限抗战役”中应该扮演怎样的角色?带着疑问,记者近日走访了率先在北京取消门诊输液的航空总医院。门诊不输液、无感染不输液,可以去投诉,欢迎来理论。这是中国医科大学航空总医院的新规定。自今年3月16日起,该院取消了普通门诊
品质服务温暖“渐冻”患者(转载)
7月7日,一位特殊的患者家属敲开了神经内科邢岩主任诊室的大门。原来,患者是一位名叫曲晶的“渐冻人”,因10余年来月经量大,在当地医院被诊断为“子宫多发肌瘤合并腺肌瘤可能”,后就诊于北京某大医院,专家建议行子宫全切或肌腺结节射频消融术治疗。因之前看过我院成功为“渐冻人”吕元芳进行剖宫产手术的报道,她本人及父母遂慕名联系我院,希望行手术治疗。曲晶是一位身残志坚的公众人物。她从3岁时开始出现面部无力,12岁时确诊为“面肩肱型进行性营养不良”,后逐渐出现四肢无力、不能行走,仅可勉强敲击
“渐冻人”妈妈产下健康男婴
网上相恋终成眷属拼死生下爱的结晶为国内首例渐冻人生产昨天上午9时许,一直备受关注的国内首位“渐冻人”妈妈吕元芳在北京航空总医院通过剖腹产,顺利产下一名健康男婴。 健康男婴5斤7两昨天上午不到9点,北京航空总医院住院部三层手术室外,已经聚集了从全国各地赶来的几十家媒体,走廊过道被挤得水泄不通。每当手术室大门稍有动静或有医护人员走出来,都会引起一阵骚动,元芳的妈妈也